Encontre respostas rápidas ou entre em contato com nossa equipe.
🚀 Primeiros passos
1
Conecte uma instância — Vá em Instâncias → clique em + → escaneie o QR Code com o WhatsApp do número que deseja usar.
2
Importe seus contatos — Vá em Contatos → Importar CSV. O arquivo deve ter as colunas: nome, telefone.
3
Crie uma lista — Vá em Listas → Nova lista → selecione os contatos desejados.
4
Crie e dispare uma campanha — Vá em Campanhas → Nova campanha → selecione a lista, escreva a mensagem e clique em Disparar.
❓ Perguntas frequentes
Minha instância ficou desconectada. O que faço?＋
Vá em Instâncias, clique no botão QR Code da instância desconectada e escaneie novamente com o WhatsApp. Isso acontece normalmente quando o celular fica sem internet ou o WhatsApp é atualizado.
Por que algumas mensagens falham?＋
Mensagens podem falhar se: o número não existe no WhatsApp, o contato bloqueou o número, ou o limite diário da instância foi atingido. Verifique o relatório da campanha para ver o motivo de cada falha.
Qual é o limite de mensagens por dia?＋
Números novos começam com 50 msgs/dia e aumentam gradualmente até 300 em ~60 dias (warmup). Números com histórico de uso começam com 150 msgs/dia e atingem 300 em ~2 semanas. O sistema controla isso automaticamente.
O que é spintax e como usar?＋
Spintax permite variar o texto das mensagens para evitar bloqueios. Use o formato {opção1|opção2|opção3}. Exemplo: "Olá {amigo|parceiro|colega}!" vai enviar uma das três opções aleatoriamente para cada contato.
Como funciona o programa de afiliados?＋
Compartilhe seu link de afiliado (disponível na aba Afiliados) e ganhe comissão por cada cliente que se cadastrar e pagar. O saldo acumulado pode ser usado como desconto nas suas faturas.
Minha conta foi suspensa. Como reativar?＋
Acesse a aba Financeiro no painel, localize a fatura pendente e clique em "Pagar agora". Após o pagamento confirmado, sua conta é reativada automaticamente em até 5 minutos.
Posso cancelar a qualquer momento?＋
Sim. Basta não renovar a assinatura. Você mantém o acesso até o fim do período pago. Para cancelar antecipadamente, entre em contato com o suporte.