📱 Instâncias — Conectar um número WhatsApp

Cada instância representa um número de WhatsApp conectado ao sistema.

1. Acesse Instâncias e clique em + Adicionar número
2. Informe um nome e selecione se é número novo ou com histórico
3. Clique no botão 📱 QR Code da instância criada
4. Abra o WhatsApp no celular → Dispositivos Conectados → Conectar um dispositivo
5. Escaneie o QR Code exibido na tela

👥 Contatos — Importar sua lista

Você pode adicionar contatos manualmente ou importar via CSV.

Formato do CSV:

• O telefone deve conter o código do país (55 para Brasil) + DDD + número
• Tags são opcionais e separam grupos de contatos
• Baixe o modelo clicando em ⬇ Baixar modelo CSV
• O sistema corrige automaticamente o nono dígito se necessário

📋 Listas — Organizar contatos

Listas agrupam contatos para uso em campanhas.

• Crie uma lista em Listas → + Nova lista
• Abra a lista e importe contatos via CSV ou adicione manualmente
• Uma lista pode ser usada em múltiplas campanhas
• Um contato pode estar em várias listas simultaneamente

📣 Campanhas — Criar e disparar

Configure e dispare mensagens para sua lista de contatos.

• Acesse Campanhas → + Nova campanha
• Selecione a lista de contatos desejada
• Configure a janela de envio (ex: 07:30 às 19:30)
• Escreva a mensagem com spintax para variar o conteúdo
• Clique em ▶ Iniciar para disparar

✨ Spintax — Variar mensagens automaticamente

Spintax cria variações automáticas da sua mensagem para evitar bloqueios.

• Use {opção1|opção2|opção3} para criar variações
• Use {{nome}} para personalizar com o nome do contato
• O sistema exige mínimo de 20 combinações possíveis
• Quanto mais variações, menor o risco de bloqueio

🕐 Janela de envio — Horários permitidos

Define o horário em que os disparos podem ocorrer.

• Configure ao criar a campanha (ex: 07:30 às 19:30)
• Mensagens só são enviadas dentro desse horário
• Se o limite diário for atingido, a campanha pausa e retoma automaticamente no próximo dia dentro da janela configurada
• Evite configurar janelas noturnas para não incomodar seus clientes

⚡ Limite diário — O que acontece ao atingir?

Cada instância tem um limite diário fixo de 40 mensagens.

• Ao atingir o limite, a campanha pausa automaticamente
• À meia-noite os contadores são zerados
• A campanha retoma automaticamente no dia seguinte dentro da janela de envio
• Você recebe uma notificação quando o limite é atingido
• Com múltiplas instâncias o sistema alterna entre elas para maximizar os envios

💬 Conversas — Responder mensagens

Gerencie todas as respostas recebidas em um único lugar.

• Todas as respostas aparecem em Conversas em tempo real
• Filtre por instância usando o seletor no topo
• Clique em uma conversa para responder diretamente pelo painel
• Conversas sem interação há mais de 30 dias são removidas automaticamente

📈 Relatórios — Acompanhar envios

Monitore o desempenho de cada campanha em tempo real.

• Acesse o relatório clicando em 📊 na campanha
• Veja o log ao vivo com status de cada envio
• ✓ env — mensagem enviada com sucesso
• ✗ falha — falha no envio (número inválido ou bloqueado)
• O sistema tenta automaticamente o nono dígito em caso de falha

🤝 Afiliados — Indique e ganhe

Ganhe comissões indicando novos clientes para o CarteiroZap.

• Acesse Afiliados para obter seu link de indicação
• Compartilhe seu link com amigos e conhecidos
• Ganhe comissão a cada pagamento do indicado
• O saldo acumulado é descontado automaticamente na sua próxima fatura